Доставка и возврат
Способы доставки
Доставка по Москве
Доставка по Москве осуществляется собственными курьерами магазина. После оформления заказа с Вами свяжется наш Менеджер для согласования времени и даты доставки.
Доставка товаров с пометкой "Быстрая доставка" осуществляется:
- в день оформления заказа - для заказов, оформленных до 15:00.
- на следующий день - для заказов, оформленных после 15:00.
Доставка товаров с пометкой "Обычная доставка" осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента оформления заказа.
Доставка по России
Доставка в регионы России осуществляется курьерской службой СДЭК. При оформлении заказа Вы можете выбрать удобный для вас способ доставки:
- доставка до пункта выдачи СДЭК.
- доставка курьером СДЭК.
Отправка заказов происходит каждый день, за исключением выходных и праздничных дней. Указанный срок доставки не учитывает день оформления заказа, а также выходные и праздничные дни.
Обращаем ваше внимание, что для товаров с пометкой "Обычная доставка" срок доставки может быть увеличен на 5-7 рабочих дней.
Обмен и возврат
Обмен и возврат любого товара, купленного в интернет-магазине DEPARTMENT возможен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"), при условии соблюдения следующих условий:
- Товар не имеет признаков использования, не был ношен, стиран и не подвергался изменениям
- Сохранена полная комплектация товара, в том числе коробка и бирки (если они предусмотрены), контрольно-идентификационный знак (маркировка, если она предусмотрена)
- Сохранен знак гарантии и оригинальности "DEPARTMENT".
Возврат осуществляется тремя способами:
- Возврат напрямую на склад в Москве по предварительному согласованию с менеджером (через службу поддержки в WhatsApp, Telegram, либо e-mail), режим работы склада – с 10 до 19 часов без выходных, осуществляется бесплатно;
- Вызов курьера на дом, дата и время забора возврата согласовывается с менеджером, стоимость забора по Москве – 500 ₽;
- Отправка возврата через СДЭК (для региональных заказов). Днем возврата считается день отправки товара, отправка оплачивается покупателем.
После получения и проверки товара возврат средств осуществляется по тем же реквизитам, с которых поступила оплата за заказ. Возврат осуществляется сразу, но в некоторых случаях при оплате через банковские сервисы (Картой онлайн, Долями) возврат средств со стороны банка может занимать до 7-10 дней.
Обращаем ваше внимание, что, в случае удаления знака гарантии и оригинальности DEPARTMENT, товар обмену и возврату не подлежит.
По всем вопросам просим обращаться по адресу электронной почты: